AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Responsable: Seda & Miel

Sitio web: www.sedaymiel.com

Última actualización: 24 de abril de 2026

Fundamento legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Seda & Miel (en adelante, “el Responsable”) con domicilio en México, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web www.sedaymiel.com, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos ARCO o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a través de: contacto@sedaymiel.com

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Con motivo de la relación comercial que se establece a través de nuestro sitio web, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

Datos de ubicación y envío:

Domicilio completo (calle, número, colonia, municipio, estado, código postal)

Datos de carácter financiero (tratados por terceros):

Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados exclusivamente por la pasarela de pago, no accesibles por la Empresa)

Datos de navegación:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas dentro del sitio
Fecha y hora de acceso

En ningún caso la Empresa recabará datos personales de menores de edad de manera intencional. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 18 años sin consentimiento, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

Procesar y gestionar sus pedidos de compra.
Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de estado del pedido y facturación.
Coordinar la logística de entrega de sus productos.
Atender solicitudes de devoluciones, garantías y aclaraciones.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (sujetas a su consentimiento):

Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing por correo electrónico u otros medios digitales.
Personalización de contenidos y experiencia de navegación en el sitio.
Realización de encuestas de satisfacción y análisis estadísticos internos.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte su relación comercial con la Empresa. Para oponerse a dichas finalidades, envíe su solicitud a contacto@sedaymiel.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros en los siguientes supuestos:

Empresas de mensajería y paquetería, con el único fin de realizar la entrega de sus pedidos.
Plataformas de procesamiento de pagos (procesadores certificados PCI DSS), que reciben únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar la transacción.
Plataformas tecnológicas que gestionan la operación del sitio web (hosting, correo electrónico, CRM), bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por mandato judicial o disposición legal aplicable.

Fuera de los supuestos anteriores, la Empresa no venderá, cederá ni comercializará sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.

V. DERECHOS ARCO

En términos del artículo 22 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y la información relativa a su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: requerir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento o en los demás supuestos previstos por la ley.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito a contacto@sedaymiel.com incluyendo: nombre completo, domicilio o correo para recibir la respuesta, descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y copia de identificación oficial vigente.

La Empresa responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción. La respuesta se enviará al correo electrónico señalado en la solicitud. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se implementarán dentro de los 15 días hábiles siguientes.

VI. MECANISMOS DE SEGURIDAD

La Empresa ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

Cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las comunicaciones del sitio web.
Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal que requiere dicha información para cumplir sus funciones.
Procesamiento de datos de pago a través de plataformas externas certificadas (PCI DSS) sin que la Empresa acceda ni almacene información bancaria.
Políticas internas de confidencialidad para el personal que tiene acceso a información sensible.

VII. CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, y por el período adicional requerido por disposiciones legales aplicables en materia fiscal, comercial o civil. Una vez concluido dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

VIII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web www.sedaymiel.com y, cuando sea pertinente, por correo electrónico a los usuarios registrados. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento. El uso continuo del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada del Aviso.

IX. AUTORIDAD COMPETENTE

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, usted puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, o a través del sitio web www.inai.org.mx.

X. CONTACTO DEL RESPONSABLE

Correo electrónico: contacto@sedaymiel.com

Sitio web: www.sedaymiel.com

Domicilio: México