TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Sitio web: www.sedaymiel.com
Última actualización: 24 de abril de 2026
Responsable: Seda & Miel
Contacto: contacto@sedaymiel.com
Le solicitamos leer detenidamente el presente documento antes de utilizar el sitio web www.sedaymiel.com o realizar cualquier pedido a través del mismo. Al acceder al sitio, navegar por él o efectuar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de utilizar este sitio y sus servicios.
I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Seda & Miel (en adelante, “la Empresa”) es el titular y responsable del sitio web www.sedaymiel.com, desde el cual se comercializan artículos para adultos, productos de bienestar íntimo, accesorios y artículos relacionados. La Empresa tiene su domicilio comercial en México, y puede ser contactada a través del correo electrónico contacto@sedaymiel.com.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre la Empresa y cualquier usuario que acceda, navegue o realice una transacción en el sitio web.
II. CAPACIDAD LEGAL Y RESTRICCIÓN DE EDAD
El sitio web www.sedaymiel.com está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad. Al acceder al sitio, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
- Es mayor de 18 años conforme a la legislación mexicana vigente.
- Tiene plena capacidad legal para celebrar contratos y obligaciones de conformidad con el Código Civil Federal y los Códigos Civiles de los estados de la República Mexicana.
- No se encuentra bajo ninguna restricción legal que le impida adquirir los productos ofrecidos.
La Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si tiene indicios razonables de que el comprador es menor de edad, sin responsabilidad alguna a su cargo.
III. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES
Seda & Miel ofrece a la venta artículos de bienestar íntimo y uso personal para adultos, incluyendo las categorías descritas en su catálogo vigente (juguetes, vigorizantes, artículos BDSM, lubricantes, aceites y otros). La Empresa procura que las descripciones, fotografías, precios y características de los productos sean precisas y actualizadas; sin embargo, no garantiza que dicha información esté libre de errores tipográficos o de actualización.
En caso de discrepancia entre la descripción de un producto y sus características reales, la Empresa notificará al cliente antes de confirmar el pedido, quien tendrá derecho a cancelarlo sin penalización alguna.
Todos los productos comercializados en el sitio son legales en los Estados Unidos Mexicanos, elaborados con materiales seguros y destinados al uso personal responsable de adultos.
IV. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
El proceso de compra en www.sedaymiel.com se realiza de la siguiente manera:
- El usuario selecciona el producto de su interés y lo agrega al carrito de compras.
- Proporciona sus datos de envío y selecciona el método de pago disponible.
- Revisa el resumen del pedido, incluyendo precios, impuestos y gastos de envío.
- Al presionar el botón “Confirmar compra”, “Pagar” o equivalente, acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
- La Empresa enviará una confirmación de pedido al correo electrónico proporcionado, lo que perfecciona el contrato de compraventa en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal.
La confirmación del pedido no implica garantía de disponibilidad inmediata del producto. En caso de indisponibilidad, la Empresa notificará al cliente y procederá con el reembolso correspondiente en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
V. PRECIOS, IMPUESTOS Y DIVISAS
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios no incluyen gastos de envío, los cuales serán informados al cliente antes de confirmar la compra.
La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a cada compra será el vigente al momento de confirmar el pedido.
VI. MÉTODOS DE PAGO
Seda & Miel acepta los siguientes métodos de pago, de acuerdo con las opciones disponibles en su plataforma:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
- Transferencia electrónica o depósito bancario.
- Plataformas de pago digital disponibles en México (Mercado Pago u otras que la Empresa habilite).
- Pago en efectivo mediante convenios con cadenas comerciales autorizadas.
Todos los pagos son procesados mediante plataformas certificadas con encriptación SSL y cumplimiento de estándares PCI DSS. La Empresa no almacena datos bancarios de los usuarios. El cargo aparecerá en el estado de cuenta bancario del cliente bajo un concepto genérico, sin referencia explícita al nombre o giro del sitio, garantizando así la total discreción de la transacción.
VII. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Los tiempos estimados de entrega varían según la zona geográfica y son indicativos, no vinculantes. Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente y se informarán antes de confirmar la compra.
Todos los envíos se realizan de manera 100% discreta: los paquetes no contienen logotipos, nombres ni leyendas que identifiquen el contenido ni la naturaleza de los productos. El remitente que aparecerá en la guía será genérico.
El cliente deberá revisar el paquete al momento de recibirlo. Si detecta daños visibles o indicios de haber sido abierto, tiene derecho a rechazarlo y notificar a la Empresa de inmediato a través del correo contacto@sedaymiel.com.
VIII. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y sus disposiciones reglamentarias, el cliente tiene derecho a solicitar la cancelación o devolución de su pedido bajo las siguientes condiciones:
- El cliente podrá cancelar su pedido sin penalización dentro de las 24 horas siguientes a su confirmación, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Una vez recibido el producto, el cliente tendrá un plazo de 30 días naturales para solicitar su devolución, siempre que el artículo esté en su empaque original, sin abrir, sin uso y en perfectas condiciones.
- Por razones de higiene y protección a la salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o cuyo empaque haya sido retirado o dañado, incluye productos que parezcan reempaquetados.
- Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente.
Para iniciar una devolución o cancelación, el cliente deberá contactar a la Empresa a través del correo devoluciones@sedaymiel.com o más sencillo desde el portal en mis mensajes; indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud (es probable que se necesite evidencia en fotografía o video). El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles tras recibir el producto devuelto en condiciones adecuadas.
IX. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por Seda & Miel cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El plazo y condiciones de la garantía se especifican en la ficha de cada producto. En general, aplican las siguientes condiciones:
- La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento bajo uso normal.
- No cubre daños por uso inadecuado, negligencia, golpes, humedad excesiva, voltaje incorrecto o manipulación indebida.
- Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra y descripción del defecto.
El cliente deberá notificar cualquier falla dentro del plazo de garantía especificado por producto, enviando un correo a contacto@sedaymiel.com o desde el portal en mis mensajes. La Empresa evaluará el caso y, de proceder la garantía, realizará la reposición o reparación del producto.
X. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos publicados en www.sedaymiel.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, estructura del sitio y demás elementos, son propiedad exclusiva de Seda & Miel o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes mexicanas en materia de propiedad intelectual, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
XI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Seda & Miel no será responsable por:
- Interrupciones o fallas técnicas del sitio web atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor.
- Retrasos en la entrega causados por la empresa transportista, desastres naturales, huelgas u otros eventos ajenos al control de la Empresa.
- Daños derivados del uso incorrecto de los productos.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños emergentes relacionados con la adquisición de los productos.
La responsabilidad máxima de la Empresa frente al cliente se limitará al monto del pedido correspondiente.
XII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar estos términos antes de realizar cada compra. El uso continuo del sitio o la realización de nuevas compras implica la aceptación de los términos vigentes.
XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana vigente, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- Código Civil Federal
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Zapopan, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
XIV. CONTACTO
Correo electrónico: contacto@sedaymiel.com
Sitio web: www.sedaymiel.com
Domicilio: México